REGULAMIN

§ 1. Informacje wstępne i dane podmiotu

1. Strona działająca pod adresem internetowym cybermajster.pl prowadzona jest przez podmiot gospodarczy zarejestrowany na terenie Rzeczypospolitej Polskiej: Firma: Webstar Media, Adres siedziby: ul. Wilcza 1, 99-300 Kutno, NIP: 7752579963, REGON: 100941633.

2. Niniejszy dokument normuje ogólne warunki zawierania umów sprzedaży, procedurę zamawiania, ramy czasowe dostaw, a także prawa konsumenta dotyczące odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne.

3. Sfinalizowanie procesu zakupowego i złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zapoznaniem się i bezwzględną akceptacją postanowień niniejszego regulaminu.

4. Oficjalny kanał komunikacji elektronicznej z administratorem serwisu: biuro@webstar.info.pl.

§ 2. Specyfika asortymentu oraz proces składania zamówień

1. Oferta handlowa CyberMajster.pl obejmuje zaawansowane stacje robocze i komputery gamingowe składane ręcznie na indywidualne zamówienie zamawiającego, a także wyselekcjonowane akcesoria peryferyjne (w tym monitory i zestawy sterowania) dostępne w bieżących zasobach magazynowych.

2. Montaż jednostek komputerowych uruchamiany jest wyłącznie po uprzednim złożeniu zamówienia przez dedykowany system konfiguracji na stronie i uregulowaniu pełnej płatności. Serwis nie utrzymuje stanów magazynowych gotowych, złożonych zestawów komputerowych.

3. Konfiguracja sprzętowa tworzona jest na bazie podzespołów dostępnych w interfejsie konfiguratora. Serwis nie montuje ani nie integruje komponentów dostarczonych przez Klienta z zewnątrz.

4. Składanie zamówień w systemie odbywa się całodobowo. Po złożeniu dyspozycji Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie elektroniczne na wskazany adres e-mail.

5. Bieg terminu realizacji zamówienia rozpoczyna się w momencie odnotowania pozytywnego zaksięgowania całkowitej kwoty należności na rachunku bankowym lub w systemie operatora płatności.

§ 3. Sposoby oraz warunki płatności

1. W serwisie obsługiwane są następujące metody regulowania należności: system płatności mobilnych BLIK, karty płatnicze, tradycyjny przelew bankowy oraz natychmiastowe rozliczenia online.

2. Dla wygody Klientów Sklep udostępnia możliwość sfinansowania zakupu w systemie ratalnym (Raty PayU), którego operatorem jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, występująca w roli pośrednika kredytowego. Sprzedawca nie jest stroną umowy o kredyt konsumencki, nie decyduje o przyznaniu finansowania ani nie odpowiada za warunki udzielonego kredytu. Całkowity proces wnioskowania, weryfikacji zdolności kredytowej, ostateczna decyzja oraz ustalenie parametrów finansowych (w tym Rzeczywistej Rocznej Stopy Oprocentowania - RRSO) leży wyłącznie po stronie podmiotów finansowych współpracujących z PayU S.A. Aktualne warunki kredytowania, kalkulatory oraz szczegółowe regulaminy świadczenia usług finansowych udostępniane są Klientowi bezpośrednio przez operatora płatności na etapie finalizacji zamówienia (checkout) oraz na stronie internetowej operatora.

3. Każda zrealizowana transakcja dokumentowana jest fakturą VAT w przypadku firm wystawianą w formie elektronicznej lub paragonem dla klientów indywidualnych.

§ 4. Logistyka, formy zabezpieczenia i wysyłka

1. Dystrybucja spakowanych towarów realizowana jest za pośrednictwem profesjonalnej firmy kurierskiej.

2. Opłata za transport na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej wynosi stałe 45 zł. W przypadku wysyłek międzynarodowych (zagranicznych) koszt logistyczny wynosi 270 zł.

3. Standardowy czas potrzebny na przygotowanie, testy obciążeniowe i złożenie zamówienia wynosi od 7 do 14 dni roboczych od chwili opłacenia.

4. Ze względu na wrażliwość sprzętową, komputery pakowane są w reżimie wzmocnionej ochrony: wnętrze obudowy zabezpieczane jest specjalistyczną pianką montażową Instapack stabilizującą karty graficzne i chłodzenia, zaś zewnętrzna warstwa opiera się na grubych płytach ze styropianu, folii pęcherzykowej i kartonie transportowym.

5. Przesyłki ubezpieczone są na pełną wartość produktu. Po przekazaniu paczki kurierowi, system generuje i przesyła Klientowi numer listu przewozowego do monitorowania drogi przesyłki.

§ 5. Ochrona gwarancyjna

1. Autorskie komputery stacjonarne objęte są pełnym, 2-letnim okresowym wsparciem gwarancyjnym świadczonym bezpośrednio przez CyberMajster.pl, licząc od dnia fizycznego doręczenia sprzętu.

2. Wszelkie zgłoszenia awarii, pytań technicznych lub usterek należy kierować bezpośrednio do naszego działu technicznego wyłącznie pod numerem telefonu +48573569357 oraz po kontakcie telefonicznym na adres serwis@cybermajster.pl, z pominięciem kontaktowania się z fabrycznymi producentami pojedynczych podzespołów.

3. Ochrona gwarancyjna nie rozciąga się na uszkodzenia wywołane czynnikami mechanicznymi, zalaniem płynami, niewłaściwą eksploatacją niezgodną z przeznaczeniem urządzenia lub ingerencją osób nieupoważnionych.

4. Peryferia niezwiązane bezpośrednio z manufakturą (np. fabryczne monitory) podlegają odrębnej gwarancji udzielanej przez ich bezpośrednich producentów.

§ 6. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Zestawy komputerowe i stacje robocze: Mając na uwadze specyfikę usług montażowych, informujemy, że prawo odstąpienia od umowy po wykonaniu usługi wygasa. Składając zamówienie, Klient wyraża jednoznaczną zgodę na natychmiastowe przystąpienie do prac montażowych i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do zwrotu (podstawa prawna: art. 38 ust. 1 pkt 1 oraz pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.). Każdy komputer budowany jest pod indywidualną specyfikację, przechodzi rygorystyczny 4-godzinny stress-test (co oznacza wypracowane godziny robocze podzespołów), a cyfrowa licencja systemu operacyjnego Windows przypisywana jest na stałe do płyty głównej. Z tego powodu gotowy komputer nie kwalifikuje się do ponownej odsprzedaży jako fabrycznie nowy.

2. Gotowe akcesoria (np. monitory): W odniesieniu do produktów fabrycznych nienależących do konfiguracji indywidualnej, konsument ma prawo zrezygnować z zakupu bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty wejścia w posiadanie rzeczy. Oświadczenie należy przesłać mailowo. Zwracany sprzęt musi posiadać nienaruszone, fabryczne opakowanie, komplet akcesoriów i nie nosić śladów użytkowania. Koszt zwrotnego odesłania ponosi kupujący.

§ 7. Procedura reklamacji wad

1. Ewentualne usterki towaru, niezgodności z zamówieniem lub uszkodzenia logistyczne należy zgłaszać telefonicznie pod numerem telefonu 514020928.

2. Prawidłowo sporządzone zgłoszenie powinno zawierać numer identyfikacyjny zamówienia, wyczerpujący opis usterki oraz dokumentację fotograficzną lub wideo obrazującą problem.

3. Rozpatrzenie zgłoszenia reklamacyjnego następuje w terminie do 14 dni roboczych od daty jego wpłynięcia do serwisu.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie moc prawną mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz przepisy o prawach konsumenta.

2. CyberMajster.pl zastrzega sobie uprawnienie do wprowadzania modyfikacji w treści regulaminu. Zmiany nie wywierają skutków wstecznych i nie dotyczą transakcji opłaconych przed dniem ich publikacji.

3. Spory wynikłe na tle realizacji umów pomiędzy serwisem a Klientem podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby głównej firmy.